Jak spławić klienta

Wyobraź sobie rzekę wijącą się wśród lasów, łąk i pól. Przecinana drogami, powalonymi drzewami, mieliznami, a nawet metrowymi uskokami.

Niedawno zabraliśmy w podróż taką właśnie rzeką kilkanaście osób. Spłynęliśmy nią kilkanaście kilometrów, pokonując wszystkie przeszkody.

W tym odcinku Maciej i Lucyna opowiadają o doświadczenia z warsztatu pod tytułem „Jak spławić klienta?”. Rzeka to droga, jaką pokonują klienci w relacji z Twoją marką. Przeszkody to sytuacje, które się zdarzają. Wiemy o tym gdzie i co może się wydarzyć. Możemy się na nie przygotować.

Posłuchaj jak zbudować strukturę doskonałej obsługi klienta oraz jak zaplanować jej przebieg na całej długości „rzeki”.

Jeżeli po wysłuchaniu tego podcastu pomyślisz: „też chcę taki warsztat w swojej firmie!” Napisz do Marty ma adres m.grzadzielska@autonomia-consulting.pl.

Przydatne linki:

• Autonomia Consulting - Pomagamy firmom zwiększać zyski poprzez budowanie zaangażowanych i kompetentnych zespołów.
• Klientomania - podcast ludzi zakręconych na punkcie relacji marki z klientami. Rozprawy i rozmowy o obsłudze i doświadczeniach klienta, wsparciu sprzedaży i o technologii, która zmienia świat na lepsze.
• Customer Fixe - pomagam wysyłać klientów w dalszą podróż - doradztwo, mentoring i szkolenia z obsługi klienta